Tại Mạnh Dũng, sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm nhận được có thể không hoàn toàn như mong đợi. Vì vậy, Mạnh Dũng xây dựng chính sách đổi trả hàng rõ ràng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi của quý khách và giúp quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng, thuận tiện – Giới thiệu về Mạnh Dũng.
Khi nào bạn được đổi trả hàng?
Mạnh Dũng hỗ trợ đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã: Sản phẩm quý khách nhận được khác với mô tả trên website hoặc trong đơn đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ: Quý khách nhận được sản phẩm thiếu số lượng hoặc thiếu bộ phận so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài: Bao bì rách, sản phẩm bong tróc, bể vỡ do quá trình vận chuyển.
- Sai thông tin bảo hành: Thông tin bảo hành sản phẩm không đúng với chính sách bảo hành của Mạnh Dũng – Chính sách bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm không hoạt động, gặp sự cố kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
Khi nào bạn không được đổi trả hàng?
Để đảm bảo công bằng và quyền lợi cho cả hai bên, Mạnh Dũng xin từ chối đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không phải của Mạnh Dũng: Quý khách gửi trả sản phẩm không phải do Mạnh Dũng cung cấp.
- Vi phạm quy định sử dụng: Sản phẩm hư hỏng do quý khách sử dụng sai quy cách, tự ý sửa chữa, can thiệp vào phần cứng hoặc phần mềm, làm rơi vỡ…
- Hết thời hạn bảo hành: Quý khách yêu cầu đổi trả sau khi thời hạn bảo hành đã hết.
- Không tuân thủ quy định bảo hành: Quý khách không thực hiện đầy đủ các quy định trong chính sách bảo hành của Mạnh Dũng.
- Lỗi phát sinh do vận chuyển từ quý khách đến Mạnh Dũng: Sản phẩm hư hỏng trong quá trình quý khách gửi trả về cho chúng tôi.
Cam Kết Chất Lượng từ Mạnh Dũng
Mạnh Dũng cam kết tất cả sản phẩm đều là hàng chính hãng, chất lượng cao. Chúng tôi xin hoàn tiền gấp đôi giá trị sản phẩm nếu quý khách chứng minh được sản phẩm mua tại Mạnh Dũng là hàng giả. [Có thể đặt liên kết nội bộ đến trang “Cam kết chất lượng”].
Trách nhiệm và Lưu ý khi Đổi Trả Hàng
- Mạnh Dũng không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ quý khách đến Mạnh Dũng.
- Để tránh rủi ro, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận.
Thời Hạn và Thủ Tục Đổi Trả Hàng
Thời hạn đổi trả:
- Khu vực Hà Nội: Trong vòng 10 ngày kể từ ngày trên hóa đơn giao hàng.
- Các tỉnh thành khác: Trong vòng 12 ngày kể từ ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.
Liên hệ Mạnh Dũng
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Hà Nội: 17 Trần Phú, Điện Biên, Ba Đình, Hà Nội, 100000
- Sài Gòn: 306 Nhật Tảo, Phường 8, Quận 10, Tp.HCM
- Điện thoại: 085 91 55555 – Mr.Mạnh
- Điện thoại: 094 97 55555 – Mr.Dũng
- Email: dodung.dodung@gmail.com
- Website: https://donghomanhdung.com.vn
Chúng tôi luôn nỗ lực hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng tốt nhất cho quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Mạnh Dũng!